КТО ЛУЧШИЙ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА?
15 июля УрГЭУ при поддержке Центра развития туризма Свердловской области провел региональный этап конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма». В этом году мероприятие отмечает свое пятилетие, а участие в нем приняли более 80-ти человек со всей области
В рамках конкурса участники выполняли тестовые задания, решали ситуационные задачи и выступали перед конкурсной комиссией. Победители будут представлены и награждены 4 августа. В начале сентября они отправятся в Москву представлять Свердловскую область на всероссийском этапе конкурса.
Проректор по дополнительному образованию и профориентационной работе УрГЭУ Елена Князева отмечает: «Подобные мероприятия помогают развитию индустрии туризма, что особенно важно сейчас, в той эпидемиологической обстановке, в которой мы сейчас находимся. Для вуза это отличная платформа для взаимодействия с работодателями, для участников — возможность обменяться опытом с коллегами из других городов, узнать что-то новое, развить свои профессиональные знания и навыки».
Директор Института торговли, пищевых технологий и сервиса УрГЭУ Вера Соловьева: «Мы видим спрос на проведение подобных мероприятий — в этом году у нас очень много заявок. Люди хотят общаться между собой, обмениваться опытом и узнавать новое, чтобы использовать полученные знания в дальнейшей работе. В каждой профессиональной сфере должно сформироваться сообщество. С помощью таких конкурсов мы достигаем этой цели — объединяем специалистов индустрии. В сложившейся ситуации мы не можем провести мероприятие с тем размахом, с каким нам бы хотелось. Но было принято решение не прерывать традицию и провести конкурс в любых условиях. Сегодня мы смогли убедиться, что решение было правильным — количество участников возросло».
Директор института дополнительного образования УрГЭУ Элина Закирова: «Хочу поблагодарить участников за особый интерес к конкурсу. Он проводится уже пятый раз, это говорит о большом спросе со стороны работников индустрии — в этом году мы собрали более 80-ти заявок. Хотелось бы выразить благодарность организаторам, ведь в этих непростых условиях спрос сохранился. И в свете того, что внутренний туризм активно развивается, это хорошая возможность каждому участнику поделиться опытом, почерпнуть что-то новое, повысить свои конкурентные преимущества. От лица Института дополнительного образования приглашаем всех участников пройти повышение квалификации, которое поможет подтвердить свой профессиональный статус и расширить свои конкурентные преимущества».
Заведующая кафедрой туристического бизнеса и гостеприимства УрГЭУ Ольга Ергунова: «Участники конкурса — это увлеченные своим делом профессионалы. Они готовы помочь туристу в сложной ситуации, эффективно используют программы лояльности и прекрасно разрешают конфликтные ситуации на предприятиях гостеприимства. Восторженные отзывы клиентов говорят о стремлении номинантов конкурса сделать отдых туристов на территории Свердловской области максимально комфортным и наполнить его положительными эмоциями и знаниями об истории и традициях Урала. А это становится особенно актуальным в условиях ограничений в международном туризме из-за коронавирусной инфекции и необходимости развития туризма внутри страны».
Исполнительный директор некоммерческого партнерства «Клуб отельеров»Тамара Клишина: «Наша компания всегда активно принимает участие в мероприятиях, ориентированных на развитие индустрии. Я надеюсь, этот конкурс станет для участников очередным шагом к дальнейшему развитию в сфере туризма и гостеприимства. А мы со своей стороны постараемся сделать все, чтобы создать максимально комфортные условия для их прогресса».
Директор по качеству Уральского центра экспертизы услуг Ольга Дыбцова: «В данном конкурсе я участвую уже пятый год, и для меня большая честь сегодня быть председателем конкурсной комиссии. Хочу сказать, что наш регион отличается достаточно высоким уровнем сервиса, что отмечают и наши гости, и наши коллеги из других регионов. Туризм и гостеприимство — это уникальная профессиональная сфера, и такие мероприятия, как сегодняшний конкурс, дают возможность работникам индустрии оценить себя, подтвердить свои сильные стороны и выявить области развития. Здесь мы видим результат нашей общей работы и понимаем, куда нам стремиться».
Генеральный директор «Урал-Австро-Инвест» Ирина Домина: «Конкурс профессионального мастерства нужен и важен для нас, он должен быть поставлен на постоянную основу, чтобы наши участники понимали его значимость. Мы – работодатели и должны выявить лучших. Оценивая участников, мы можем увидеть их профессиональный потенциал».
Председатель комитета по организации бытового обслуживания населения Администрации г. Екатеринбурга Максим Афанасьев: «Могу с уверенностью сказать, что Администрация города поддерживает любое конкурсное движение. Подобные мероприятия — это показатель того, в каком виде сегодня та или иная отрасль представлена в нашем регионе. Итогом любого конкурса должно стать повышение квалификации персонала и обмен опытом. Принимая 2 года назад Чемпионат мира по футболу, мы показали, что сфера гостеприимства в Екатеринбурге и области на очень высоком уровне. Мы должны сохранить и приумножить те профессиональные компетенции, которые оттачивались годами работы в индустрии, и передать их своим коллегам по всему региону».
Участница конкурса Светлана Шумова, спортивный комплекс «Курганово», с. Курганово Свердловская обл.: «ММы участвуем в конкурсе уже третий раз. Интересно проверить свои знания, узнать что-то новое и обменяться опытом с коллегами. Участие в конкурсе помогает нам улучшать сервис, а чем выше сервис, тем лучше отзывы от гостей, соответственно, возрастает интерес к нашему комплексу».
Участница конкурса Альбина Гайфулина, ООО «Дом туризма Джем», г. Екатеринбург: «Я – владелец компании, мы уже 7 лет на рынке туристических услуг. В этом году мы более обширно для себя открываем сферу въездного туризма, и, конечно, мне стало интересно попробовать свои силы в номинации «Лучший специалист по въездному туризму». Могу сказать, что было очень интересно поучаствовать в конкурсе! В обычной жизни тебя мало кто проверяет, а здесь можно получить экспертную оценку своих знаний и навыков».
Участница конкурса Анастасия Савран, Отель Центральный, г. Екатеринбург: «В подобном конкурсе участвую первый раз. Признаюсь, что впечатления смешанные: интересно и волнительно одновременно, ведь все-таки это конкурс. Я считаю, подобные конкурсы нужно проводить, потому что это дает большой опыт для участников, новые впечатления и знакомства».
Участник конкурса Александр Белоусов, Атриум Палас Отель, г. Екатеринбург: «Данное мероприятие я воспринимаю как повышение квалификации. Здесь собрались сотрудники из разных отелей, у каждого свой опыт и особенности. Мы можем поделиться всем этим друг с другом, узнать много нового, учесть свои слабые стороны. Все это очень помогает развитию в профессиональном плане».
УрГЭУ поздравляет всех участников регионального этапа конкурса с успешным стартом на конкурсных соревнованиях и желает покорения новых профессиональных высот. Награждение победителей регионального этапа состоится 4 августа. Победители регионального этапа, занявшие 1 места, примут участие в федеральном этапе конкурса, который состоится в Москве в сентябре 2020 г.
